Rückerstattung-Politik

Bei FurryDise werden unsere handgefertigten Produkte, darunter individuelle Tierurnen und Tierdenkmäler, hergestellt, um Ihr geliebtes Haustier auf einzigartige Weise zu ehren. Wir achten mit größter Sorgfalt darauf, dass jedes Detail Ihre Vision widerspiegelt. Bevor wir das Produkt fertigstellen, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung zur Überprüfung und bieten eine kostenlose Änderung an, um seine Perfektion zu garantieren. Daher können wir keine Rücksendungen anbieten.

  • Fotoeinreichung : Alle eingereichten Fotos werden sorgfältig geprüft, um ein qualitativ hochwertiges Endprodukt sicherzustellen. Wenn das bereitgestellte Foto den Qualitätsstandards nicht entspricht, werden wir Sie per SMS und E-Mail kontaktieren. Wenn wir kein neues Foto erhalten, wird die Bestellung storniert und zurückerstattet.

Rücksendungen und Versandkosten

  • Falsche oder veränderte Artikel : Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
  • Beschädigte Artikel : Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden. Wir sorgen für eine unkomplizierte Lösung.

Börsen
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt falsch oder beschädigt ist, beheben wir das Problem kostenlos. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und wir senden Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu. Zu den Problemen, die behoben werden können, gehören:

  • Produkt bei Lieferung beschädigt oder kaputt
  • Falsche Anpassungsoptionen nicht befolgt
  • Falsch geschriebene Beschriftung aufgrund unseres Fehlers
  • Transportschäden

Hinweis : Fotos von schlechter Qualität oder verschwommene Fotos führen möglicherweise nicht zu dem hochwertigen Endprodukt, das auf unserer Website angezeigt wird.

Verlorene oder beschädigte Bestellungen
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte mit Produktfotos an unser Kundenserviceteam unter support@furrydise.com , um einen umgehenden Ersatz zu erhalten.

  • Alle Sendungen sind verfolgbar. Bei spezifischen Lieferproblemen wenden Sie sich direkt an den Spediteur. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand geliefert wird, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe bei einem Ersatz zu erhalten.
  • Zugestellt, aber nicht erhalten : Bei Paketen, die als zugestellt, aber nicht erhalten markiert sind, kann es aufgrund möglicher Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung 10 Tage dauern, bis sie eintreffen. Wenn das Paket immer noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich für weitere Hilfe an support@furrydise.com . Nach Erhalt einer Reklamation des Kuriers wegen eines verlorenen Pakets wird einmalig ein kostenloser Ersatz angeboten. Rückerstattungen werden nicht gewährt.

Lieferprozess
Der Spediteur kann Sie bei Fragen zur Lieferung unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer erreichen. Wenn Zustellversuche auch nach zwei Versuchen erfolglos bleiben, wird das Paket an uns zurückgeschickt und der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Hinweis : Internationale Versandkosten werden nicht erstattet.

Rabatte und Gutscheine
Rabattcodes müssen an der Kasse eingegeben werden. Leider können wir Rabatte nicht rückwirkend auf vergangene Bestellungen anwenden.

Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann 3-5 Werktage dauern. Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support @furrydise .com .